文章来源于泛海CBD生活杂志 周玥

十多年间，一个默默无闻的电梯企业实现从无到有，
借助核心技术和自主创新能力的培育与提升，
从单一销售电梯起步，到现在成为电梯行业综合服务商。
它，为什么而生？
它，又为什么而来？

    近日，泛海CBD生活杂志走进武汉天域梯业股份有限公司，就电梯行业的安全和发展等热点问题，专访了总经理余建锋，窥探本土电梯公司在13年间的心路历程。

    在过去的十多年间，中国城市建设快速发展，每年有数以万计的电梯出现在崭新建筑里。据电梯产业数据显示，目前国内有超过 500 万部电梯，而在 10 多年前，这个数字只有不到 40 万。
    位于武汉 CBD 泛海国际 SOHO 城的武汉天域梯业股份有限公司总经理余建锋先生介绍：“我国电梯行业已进入后市场阶段，面对增长速度惊人的电梯保有量，电梯安全管理模式相对单一，‘维保和监管不到位’是电梯服务企业一直以来的痛点，比如执行力差、安装质量无法保证、维保流于形式、信息不对称、反馈不及时等等。”
    在这样的形势下，电梯维保信息化管理建设是当前电梯行业的一项重要任务。
    天域梯业开行业先河，在自主研发实施的 ERP 电梯管理软件基础之上，率先打造出中国电梯行业维保服务标准化执行工具 SAAS 服务平台——电梯管家，它顺应市场而生，为安全而来。

提供电梯整体解决方案
“智能”先行

    天域梯业的办公地点是在武汉 CBD 泛海国SOHO 城 12 层。初夏的武汉中央商务区满眼碧绿，植物和光线配合得刚好，无论晴天下雨，这里都是好空气。
    室内是忙碌专注的工作人员、进门处的荣誉墙、电梯模型区域，都成为天域梯业这一路走来的见证。
    现在国内电梯品牌商家大约 400 个，一个电梯品牌在湖北省内的经销商至少有 30 个，而涉及整个电梯产业链的工作更多。这些公司各有千秋，但从综合度上看，做得最全面的当属“天域梯业”。
    2005 年天域梯业由做电梯销售起步，逐步完善和规范，如今业务已覆盖整条供应链——销售、安装、改造、维修各类电梯和停车设备，研发并提供智慧电梯管理信息化与物联解决方案，是行业内知名的“电梯综合服务商”。
    余建锋先生介绍：“对于电梯这种特种设备， 我国有非常标准的基础规范，并配以相应的法律法规，对电梯安全进行管理，但落实到地方及各个城市，却难以标准化实施，导致几乎每个城市都在本地征求电梯管理安全办法，具体体现在维保企业与物业公司对各自担负的责任不清晰。”
    近些年，电梯事故成为社会热点。据了解， 电梯事故中 90% 都是由于管理不到位、保养不善造成的。2015 年，天域梯业成立十周年之际出品了“电梯管家”APP，就是为解决电梯行业面临的电梯使用管理主体责任不落实、日常保养维护不规范、社会对电梯安全认知度不高等问题，基于信息化管理的理念，助力电梯安全管理落实到位。

管家 APP 实时监控
人工智能化服务

    电梯管家 APP 属于天域梯业旗下的一个产品。它把电梯维保公司、物业公司、政府监督、社会公众连接到了同一个平台。
    余建锋先生为我们做了详细的软件功能展示——维保人员工作时间开启定位，电梯在停止运转后开始记录工作地址和时长，将电梯的维修情况和保养情况通过 APP 发送到维保管理端。除此之外还有政务端，主要为政府监管机构提供城市电梯管理方案。监管方可随时获取电梯基本信息，对电梯维保、急修、零部件更换信息一目了然，对有安全隐患的电梯重点关注和提醒。
    而社会公众呢，可以随时微信搜索电梯管家小程序，扫描电梯内张贴的电梯管家二维码，对电梯信息、维保信息、急修信息进行查询，电梯发生故障时即时报修，反馈电梯的相关信息给维保公司、政务平台、物业管理方。
    简单来说，电梯管家 APP 对维保人员而言， 能清晰任务指令、完整记录维保过程、提升多方沟通效率；对政务而言，能明确工作计划，既降低管理成本，又提高管理水平；对公众而言，能提升了客户对维保公司的信任度。
    为了能实时监控电梯安全情况，电梯管家 APP 未来还将接入电梯物联设备，实现电梯监控与应急监控平台互联，电梯故障自动报警与分级处置， 同时配备“一键呼救”功能，发生困人事故时可以提供人工智能安抚。

  为老旧小区加装电梯
减少“悬空老人”

    由于电梯管家是通过 APP 进行操作，便捷、高效，易于掌握，省去了先培训后使用的繁琐流程，用户直接下载、线上试用，反馈迅速，使得电梯管家产品得以不断完善和更新。
    电梯管家研发团队成员中有电梯行业专家、质量体系管理专家、互联网技术专家、运营专家，分工明确。
    余建锋先生回忆，电梯管家已经历三年运营期，在起初的内测试用阶段就积累了很好地口碑， 目前运营量已达到全国 20 余万台，这个数字还在不断增加中。
    另外，由于城市早年多层住宅未设电梯，小区不少住户已步入老年，出行极为不便。少一些“悬空老人”，多一些上下便利，成为了众多无电梯住户的诉求。
    党的十九大报告指出，保障和改善民生要抓住人民最关心、最直接、最现实的利益问题。“鼓励有条件的加装电梯”被写进 2018 年的国务院政府工作报告中。全国各省都出台了相关政策， 武汉也做出了相应支持。
    天域梯业响应政府号召，将“为老旧小区加装电梯”纳入了计划。在余建锋先生看来，三五年内这个项目将有很大的发展前景。

电梯行业的未来
还有无限组合与可能

    当武汉中央商务区的前身就是王家墩机场时，余建锋先生就生活在这里了。
    20 多年前的记忆很模糊，但他还依稀记得当时每次看到武汉广场观光直梯，内心产生的那种疑惑：它是怎么跑上跑下的？扶梯台阶升到一定程度会变平，也让他很疑惑。那时他怎么也没想过自己未来的事业会与电梯有关。
    2005年一次偶然机会，他辞去王家墩机场迁建开发有限公司的工作，进入天域梯业担任销售总监、监事?？冀哟フ飧瞿吧幸档乃?，从电梯安装学起，在现场边看边琢磨，累了就在工地上倒头就睡。
    风云变幻，匆匆十多年过去。现在余建锋还在读小学的儿子似乎也对电梯产生了兴趣，总想着爸爸能到学校给他们讲电梯安全课。据了解，天域梯业确实在做校园推广，不定期会举办电梯安全讲座。
    有时候，余建锋先生还会给孩子们讲故事：几千年前，古罗马人就利用滑轮、杠杆和奴隶的人工之力运作升降机，将角斗士和野兽送入斗兽场进行殊死角斗。自那时以来，电梯技术大体上一直在沿用同样的机械原理，只是后来电梯的驱动力改成了电力，而不是拉绳子的人。
    他想说的是，技术革新始终在进行。2017年德国电梯制造商甚至改变了电梯运行的方向，成功实现了电梯的横向移动。在余建锋先生眼中，电梯行业的未来，还有无限组合与可能。